Regulamin świadczenia usług

Regulamin określa zasady świadczenia usług detailingowych przez Detailing Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Jerozolimskie 181 w Warszawie. Złożenie zamówienia lub zapis na termin oznacza akceptację regulaminu.

Termin wizyty ustalamy telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy. Rezerwacja jest wiążąca po potwierdzeniu przez nas. Przy usługach powyżej 2000 zł możemy poprosić o zadatek do 30% wartości zlecenia.

Zmiana terminu jest możliwa do 48 godzin przed wizytą bez dodatkowych kosztów. Odwołanie późniejsze może wiązać się z utratą zadatku w części pokrywającej koszty przygotowania.

Każde zlecenie poprzedza oględziny pojazdu i pisemna lub mailowa wycena. Przy przyjęciu auta sporządzamy dokumentację stanu: pomiary grubości lakieru, zdjęcia istniejących uszkodzeń i notatki.

Ceny podane w serwisie i materiałach są orientacyjne. Ostateczna cena potwierdzana jest przed rozpoczęciem prac i nie może wzrosnąć bez zgody klienta.

Prace wykonujemy w terminie uzgodnionym z klientem. Jeśli w trakcie prac okaże się, że stan pojazdu wymaga rozszerzenia zakresu, kontaktujemy się przed podjęciem dodatkowych działań.

Klient zobowiązuje się przekazać pojazd w stanie pozwalającym na bezpieczną pracę: bez przedmiotów wartościowych w kabinie, z dostępem do wszystkich stref objętych zleceniem.

Pojazd wydajemy po wcześniejszym ustaleniu terminu. Przy odbiorze wspólnie dokonujemy inspekcji efektu prac i przekazujemy dokumentację: raport pomiarów, kartę gwarancyjną i zalecenia pielęgnacyjne.

Pojazd nieodebrany w ciągu 7 dni od terminu wydania może zostać objęty opłatą postojową w wysokości 50 zł za dobę, o czym informujemy z wyprzedzeniem.

Na powłoki ceramiczne i folie PPF udzielamy gwarancji zgodnie z kartą gwarancyjną, zwykle od 2 do 5 lat przy zachowaniu zaleceń pielęgnacyjnych. Reklamacje przyjmujemy pisemnie lub mailowo, a rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych po wydaniu pojazdu: nowych rys, odprysków, niewłaściwej pielęgnacji ani normalnego zużycia.

Odpowiadamy za szkody spowodowane naszą winą do wysokości wartości zlecenia. Nie odpowiadamy za przedmioty pozostawione w pojeździe, ukryte wady pojazdu ani skutki wcześniejszych napraw o których klient nie poinformował.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Aktualna wersja regulaminu zawsze jest dostępna na tej stronie i w studiu.